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Das Gütesiegel für den besonderen Onlineshop

Zur Zertifizierungsbestätigung bei Klick auf das Bild


Wer das Gütesiegel führen darf, ist im Internet für kundenfreundliches und faires Verhalten in besonderer Weise erkennbar. Das Gütesiegel wird daher nur an Onlineshops vergeben, die sich dauerhaft zu besonderer Kundenfreundlichkeit verpflichten. Die Online-Shops müssen sich einem strengen Prüfungsverfahren unterziehen und bekommen das Gütesiegel nur verliehen, wenn alle Vorgaben zur Verbraucherfreundlichkeit kompromisslos und vollständig umgesetzt sind. Das Gütesiegel ist nicht käuflich!

Die 12 Oberkategorien der wichtigsten Zertifizierungspunkte sind:
- Konfliktschlichtung mit Verbraucherverband und Gewährleistung des Verbraucherschutzes
- ehrliche Produktbeschreibung
- verständliches Preisgefüge
- gute Erreichbarkeit bei Nachfragen
- mehrere Zahlungsmöglichkeiten
- schnellstmögliche Lieferung
- Vorrang der Kundenzufriedenheit
- faire Vertragsbedingungen
- Datensicherheit
- rechtstreues Agieren
- Prüfung der Verkäuferidentität
- dauerhafte Einhaltung der Gütesiegel-Qualitätskriterien

Zeigt sich bei Kontrollen, oder durch Kundenbeschwerden, dass der Onlineshop ihren Zertifizierungsverpflichtungen nicht nachhaltig und umfänglich nachkommen, wird das Gütesiegel ersatzlos entzogen.